用户隐私政策

更新日期：2024年04月07日

生效日期：2024年06月25日

更新日期：2024年11月14日

四川商通支付科技有限公司成立于2006年8月，是四川首批获得中国人民银行《支付业务许可证》的支付机构之一、国家区块链创新应用试点企业、四川省“专精特新”中小企业。 公司依托“定向支付”、数字人民币、大数据、区块链等核心技术，为企事业单位提供数字福利费控管理与运营服务。

鉴于四川商通支付科技有限公司（以下或称“我们”）开发并实际运营和信通APP，且我们注重保护用户个人信息及个人隐私。本隐私政策解释了用户（“您”）个人信息收集（以下或称“信息”）和使用的有关情况，本隐私政策适用于我们通过和信通APP向您提供的所有相关服务（包括但不限于网络资讯、网络社交、扫码支付等，以下或称“服务”）。我们希望通过本隐私政策向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式，以便更好的保障您的权益。我们深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我们承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用和信通APP服务前，仔细阅读（未成年人请在监护人陪同下阅读）并了解本隐私政策（特别是加粗或下划线标注的内容），以做出适当选择。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

请您注意，如您点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，同意我们按照本隐私政策处理您的相关个人信息。如果您不同意本隐私政策的任何内容，则将导致您无法使用和信通APP的产品和服务。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们对您个人信息的管理和使用

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们对您个人信息的共享、转让或公开披露

五、我们如何保护您的个人信息安全

六、用户权利的保障和响应

七、未成年人的个人信息保护

八、通知和修订

九、如何联系我们

十、外部投诉渠道

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：个人电话号码、姓名、身份证号码、住址、当前地理位置、IP地址、MAC地址、设备型号、IMEI、IMSI、IDFA、Android ID/HarmonyOS OAID/UAID、OAID、手机通讯录、软件安装列表、浏览记录、点击记录及电子邮箱。和信通APP属于网上购物类，基本功能服务是：购买商品。必要个人信息：注册用户移动电话号码、收货人姓名（名称）、地址、联系电话、支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。

1、我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

    业务功能一：APP用户注册及登录。

为完成APP注册及登录，您需提供以下信息：个人手机号码。

您应知悉，个人手机号码属于您的个人敏感信息，请您谨慎考虑后再提供。我们收集该类信息用于完成APP用户注册及登录，如您拒绝提供可能导致您无法完成注册或登录进而无法正常使用本APP。

为保障您的账户安全和服务体验，本平台要求登录用户必须为本人操作，且实行实名制度。在登录过程中，您所提供的个人信息将用于验证您的身份，以确保只有您本人能够访问和使用您的账户。这一措施有助于维护平台的正常秩序，保护您的合法权益，并为您提供更加完善的服务。

本App不收集您设备MAC地址及IMSI码，但存在其他第三方SDK调用情况，具体第三方SDK调用MAC地址及IMEI、IMSI、IDFA、Android ID/HarmonyOS OAID/UAID、OAID情况详见本隐私政策第四条第四点内容。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。

业务功能二：使用APP服务

您在使用相关和信通APP服务时填写、提交及/或其他任何方式提供的信息，包括您的姓名、电话号码、电子邮箱、地址、当前地理位置。您可以选择不提供某一或某些信息，但是这样可能使您无法使用和信通APP的部分服务。我们可能会将您所提供的信息与您的和信通APP账户关联，用以识别您的身份。如您拒绝提供手机号码信息，则您只能进入和信通APP首页，浏览商城商品，但无法下单购买商品及使用APP其他功能；如您拒绝提供身份信息，则您无法完成实名认证，您无法发起申领电子和信通卡，无法使用支付功能，无法使用微信、支付宝进行充值及组合支付。

和信通APP基本功能包括用户注册登录、商品/服务信息展示、下单及订单管理、支付、商品/服务交付、客服与售后、发布点评信息、交易安全保障。各项业务功能所收集使用您的信息逐项列举如下，涉及您的敏感信息加粗下划线标识）： 

1、实现网上购物所必须的功能

（1）用户注册、登录与验证

在您注册/登录成为和信通APP用户时，您需要授权提供手机号码、网络身份识别信息（头像、昵称、登录密码），我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。您的用户名为您的默认昵称，您可以修改和补充您的姓名、身份证号相关实名认证信息，这些信息均属于您的“用户信息”。您补充的用户信息将有助于我们保障您的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用网上购物的基本功能。

当您成功注册和信通APP用户后，可以使用“在线商城”、“普惠服务”，登录时您需要向我们提供您的和信通APP用户信息。若您不提供这类信息，您将无法登录和在“在线商城”、“普惠服务”购买商品或在线下商户出示付款码支付，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。

（2）商品/商户位置信息搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品和服务的设备名称、设备型号、设备序列号、Android_ID/HarmonyOS OAID/UAID、移动应用列表、软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器设备名称信息）。您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策，为您展示附近的服务品类和优惠信息。

当您使用我们提供的商品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、点击、收藏、添加购物车、交易、售后、分享、发布信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的IP地址、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求。

请您注意，单独的设备名称、设备型号、设备序列号、Android_ID/HarmonyOS OAID/UAID、移动应用列表、软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备名称、设备型号、设备序列号、Android_ID/HarmonyOS OAID/UAID、移动应用列表、软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备名称、设备型号、设备序列号、Android_ID/HarmonyOS OAID/UAID、移动应用列表、软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。

（3）下单及订单管理

您在和信通APP线上商城消费时，您需要提供订单物流相关详细包括：联系人信息：姓名、手机号码、收货地址、门牌号。以便于您的订单能够安全准确送达并完成。

为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

您在和信通APP上生成的订单中，将可能包含您的姓名、联系电话、地址信息、商品信息、支付信息，这些都属于隐私信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

（4）支付功能

在您下单后，您可以选择组合支付，使用和信通平台的第三方支付机构（包括微信支付和支付宝支付，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的和信通订单号与交易金额信息，包括您的微信账号、支付金额、支付时间，支付必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

您使用的软件版本和硬件设备支持指纹或面容ID支付，您还可以在支付设置中选择开启或关闭对应的指纹或面容ID支付功能，我们会在您支付过程中提供相应选项，同时您也可以选择密码、短信验证码其他方式支付。支付的过程中，我们仅收集验证的结果，而不会直接收集您的指纹或面容ID信息。

（5）交付产品和服务功能

在当您下单并选择货到付款或完成支付，与和信通合作物流公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，物流公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

（6）客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的用户信息和订单信息。

为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的用户信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

（7）发布点评信息

您在和信通APP上主动对商家的商品/服务进行评价时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。

（8）保障交易安全

为保障您使用我们的产品和服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、IMEI、IMSI、IDFA、Android ID/HarmonyOS OAID/UAID、OAID、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、SSID、Android_ID/HarmonyOS OAID/UAID、wifi信息、读取wifi扫描结果、 读取WIFI的BSSID、读取WIFI的SSID、SIM卡。

未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。

为了更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息，根据您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击安全风险以及违反政策或规则行为，以保护您、其他用户、我们的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)

2、您可选择是否授权我们搜集和使用您的个人信息的情形

业务功能一：版本升级。

为完成APP版本升级，您需要授权我们使用：存储权限。您应知悉，存储权限涉及您的个人隐私，请您谨慎考虑后授权。我们申请该权限用于APP版本升级，如您拒绝提供可能导致APP无法正常升级进而无法正常使用。

各产品实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的逐项列举见下表：

我们承诺收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，并严格按照法律法规要求以及业务需要进行收集，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。

3、其他

如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

4、征得同意的例外

请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

二、我们对您个人信息的管理和使用

我们根据“业务需要”和“最小权限”原则，进行个人金融信息相关的权限管理，严格控制和分配访问、使用个人金融信息的权限。我们会利用从所有服务中收集到的信息来提供、维护、保护和修改这些服务，同时开发新的服务并保护自身及和信通APP用户。为向您提供服务、保障您的服务体验，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：

1、向您提供您使用的各项服务，并维护、修改这些服务。

2、我们可能使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他和信通APP用户，或我们或其关联方的合法权益。

3、我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4、让您参与有关我们产品及服务的调查。

5、经您同意或授权的其他用途。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

1、Cookie

为确保和信通APP运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

2、网站信标和像素标签

除Cookie外，我们还会在网站和APP上使用网站信标和像素标签技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。

四、我们对您个人信息的共享、转让或公开披露

1、共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）如业务需要对外共享您的个人信息，我们会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。

（3）请您理解，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（4）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（5）我们会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（6）当您在和信通APP中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的手机号码、姓名、证件号码及其他提供第三方服务所必须的信息。对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定该信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在和信通APP中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用和信通APP的其他功能。我们依法对您的相关信息承担保密责任，并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

（7）我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。包括如下第三方SDK：

    2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取授权同意的情况下转让：获得您的授权同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

    3、公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：

（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，包括传票或调查函。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。    

4、共享、转让、公开披露例外

以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

5、应用内隐私权关闭

您如果需要撤回已同意收集您的个人信息的，您可以点击“我的”选项，进入“我的”界面，点击“隐私”，选择“系统权限管理”进入后就可以点击相应的按键撤回您已同意收集您个人信息相应选项。

6、涉及数据传输出境业务场景本产品暂不涉及。

五、我们如何保护您的个人信息安全

  我们严格保护您的个人信息安全，我们使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。

1、个人信息的保存

（1）保存期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

（2）保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。

（3）终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。

2、个人信息的安全保护措施

（1）数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。和信通APP通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与“服务”之间交换数据时采用SSL加密保护技术；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（2）安全能力

我们有专业团队能够及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。

（3）请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。当您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

3、安全事件处理

（1）在通过和信通APP与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，包括：联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。当您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服，以便我们采取相应措施。

（2）若因我们自身过失导致您的个人信息出现泄漏等安全事件，我们将会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您，同时我们承诺按照国家有关法律法规的规定补偿您因此遭受的损失。

（3）请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入和信通APP服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

六、用户权利的保障和响应

    我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1、查询、访问您的个人信息

您可以通过和信通APP“我的→设置→实名认证”访问、查阅您的姓名、手机号码、身份证信息（掩码），或通过客服热线4008-331133联系我们，法律法规规定的例外情况除外。 响应时间15个工作日。

2、更正您的个人信息

您可以通过和信通APP“我的→设置→个人资料”修改您的头像、昵称。和信通APP应用内不支持直接修改用户的实名信息。

您可以通过和信通APP“首页→商城→我的订单→地址管理”修改您的物流收货信息

当您发现我们处理的关于您的个人身份信息有错误时，您有权要求我们做出更正，您可以通过客服热线4008-331133向我们提出更正个人身份信息的需求15个工作日内。

3、转移您的个人信息

当您对您在和信通APP中的个人信息有转移需求且符合网信部门规定的条件时，您有权要求我们提供信息转移的途径，并可以通过拨打客服电话4008-331133向我们提出具体的个人信息转移需求。

4、删除您的个人信息

您可以在以下情形中，直接拨打客服电话4008-331133向我们提出删除个人信息的需求15个工作日内，法律法规另行规定的除外：

（1）如果我们处理个人信息的行为，未征得您的同意或违反了与您的约定；

（2）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（3）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或者个人信息保存期限已届满；

（4）我们处理您的个人信息目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要（包括：破产、停止运营），并将及时告知您；

（5）您向我们撤回您的授权同意。

请您知悉，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。

如果您在查阅、管理、删除个人信息时遇到疑问，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

5、撤回您授权同意的范围

（1）您可以通过注销和信通APP账户，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权，撤回路径“我的→隐私”。

（2）您可以在APP内通过“我的→隐私→系统权限管理，改变授权同意的范围：

（3）请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6、注销您的账户

当您符合约定的注销条件时，您可以随时注销此前注册的账户，具体路径为“我的→设置→申请注销账户→注销账户”。如果因特殊原因无法注销成功，您也可以通过拨打4008-331133人工客服进行注销15个工作日内。

7、获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息类型副本。您可以通过拨打4008-331133人工客服获取您确认的和信通APP个人信息副本，以了解您在和信通APP的个人信息使用情况。

8、约束自动化决策的使用

和信通APP未向您提供自动化决策服务，未存在利用个人算法向您提供个性化推送的情况。

9、响应您的上述请求

您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线4008-331133联系我们的客服提交，或通过“我的→联系我们→在线客服”提交，为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，除法律法规另有规定外，一般情况下，我们将在15个工作日内完成处理。

在您选择4008-331133等服务热线联系我们时，为保障服务质量，我们可能需要对客服电话内容进行录音；在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。

10、我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效，也请您理解，您更正、删除、撤回授权或注销账号的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

11、一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册和信通APP用户或某种特定服务时提供的初始注册信息或其他验证信息，因为某种特定服务要求您无法修改您所提供的初始信息，我们会在您注册或准备使用该种服务时给予您相应的提示。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

七、未成年人的个人信息保护

和信通APP非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据删除处理。

我们不会收集14周岁以下未成年人信息。

八、通知和修订

为完善产品服务，我们的业务将不时变化，当本政策发生重大变化时，我们将在和信通APP中采取弹窗提醒、消息推送、邮件通知或公司官方网站发布公告等方式及时通知您，同时将保留弹窗会再次征得您的授权同意，构成重大变化的情况包括但不限于：

1、我们提供的服务范围、模式等发生重大变化；

2、我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化；

3、您的个人信息对外提供、转移或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；

6、其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

您可以在和信通APP通过“我的→隐私”中查看本政策。如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打客服热线4008-331133、或通过“我的→联系我们→在线客服”、或前往成都市锦江区东大街紫东楼段35号明宇金融广场28楼客服部等多种方式与我们联系。一般情况下，我们将在十五个工作日内完成处理。如果您对我们的响应情况不满意，可先友好协商，再次沟通，您有权利通过成都市金牛区人民法院或监管机构寻求解决方案。

注：本《隐私政策》版本更新时间为2024年11月11日星期日

*本版本《隐私政策》更新内容主要如下：

1、更新了用户权利的保障和响应描述

2、更新了未成年人信息保护描述

3、更新了通知和修订描述

九、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可以通过访问我们的在线客服系统或拨打我们统一客服电话4008-33-1133等多种方式与我们联系。我们承诺在接到您投诉、建议或举报时及时给予您反馈，同时在条件许可的情况下5个工作日内处理完毕。

我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以联系我们的个人信息保护负责人邮箱 heguibu@hexinpass.com ，或者您也可以寄信到以下地址： 四川省成都市锦江区东大街紫东楼段3号明宇金融广场28楼隐私保护中心（收），邮编：610011。

公司注册地址：成都市金牛区西安南路63号1幢5楼508室

十、外部投诉渠道

如您在使用和信通APP就个人信息安全进行外部投诉的，可以通过以下方式进行投诉：

1、12321投诉平台

2、互联网信息服务投诉平台

3、APP个人信息举报平台

4、您还可以向您所在地的网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报

请您在勾选“同意”之前仔细阅读本政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选“同意”并完成注册程序即视为您接受本政策，我们将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。